첫만남 안심가이드
이음은 케어메이트와 활동지원사 모두의 안전한 첫 만남을 위해
검증된 가이드라인을 제공합니다.
처음 만나는 낯선 순간도 안심하고 시작하세요.
처음엔 공공장소에서 만나세요
첫 만남은 서로를 확인하고 신뢰를 쌓는 자리입니다. 이음은 안전한 환경에서의 첫 만남을 강력히 권장합니다.
공공시설 내 카페·로비
구청, 복지관, 병원 로비, 카페 등 사람이 많은 공공시설에서 첫 만남을 진행하세요.
CCTV 설치 구역 우선
CCTV가 설치된 환경은 만일의 상황에서 기록이 남아 분쟁 해결에 도움이 됩니다.
지인 동반 가능
첫 만남에 보호자나 지인을 동반하는 것은 언제든 가능합니다. 편안한 환경을 만드세요.
이음 추천 첫 만남 장소
만나기 전 꼭 확인하세요
준비된 만남은 더 안전하고 효과적입니다. 아래 항목을 사전에 확인하고 만남에 임하세요.
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프로필·리뷰 사전 확인활동지원사의 자격증, 경력, 이전 이용자 리뷰를 꼼꼼히 읽어두세요.
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필요 서비스 명확히 전달어떤 도움이 필요한지 채팅을 통해 사전에 구체적으로 공유하세요.
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비상 연락처 공유가족 또는 보호자에게 만남 일정과 장소를 미리 알려두세요.
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이음 앱 신고 기능 숙지불편한 상황 발생 시 앱 내 신고 기능을 즉시 사용할 수 있도록 위치를 확인해두세요.
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건강 상태 및 주의사항 안내활동 중 주의해야 할 건강 상태나 특이사항을 사전에 공유하면 더 안전합니다.
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신분증 지참신뢰감을 드리기 위해 신분증과 관련 자격증을 지참하세요.
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프로필 숙지장애 유형, 의사소통 방식, 필요 서비스를 사전에 충분히 파악하세요.
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서비스 범위 명확화제공 가능한 서비스와 한계를 명확히 하여 오해가 생기지 않도록 하세요.
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정시 도착 및 연락 유지약속 시간 준수와 일정 변경 시 즉시 채팅으로 알리는 것이 신뢰의 기본입니다.
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개인 경계 존중신청인의 의사를 최우선으로 존중하며 필요 이상의 신체 접촉은 삼가세요.
위험한 상황이라면 즉시 연락하세요
불쾌하거나 위험하다고 느껴지면 언제든지 그 자리를 떠날 권리가 있습니다. 아래 번호를 미리 저장해두세요.
상황별 대처 방법
- ①즉시 만남을 중단하고 자리를 피하세요
- ②이음 앱에서 해당 사용자를 신고하세요
- ③상황을 메모해두고 증거(캡처 등)를 보관하세요
- ①앱 채팅으로 먼저 연락을 시도하세요
- ②30분 이상 연락이 없으면 이음 고객센터에 문의하세요
- ③노쇼(No-show) 신고를 접수하면 해당 사용자의 신뢰 점수에 반영됩니다
- ①즉시 사람이 많은 곳으로 이동하세요
- ②112에 신고하세요
- ③이후 이음 고객센터에 상황을 신고하면 계정이 즉시 정지됩니다
활동 시작 전 꼭 확인하세요
아래 체크리스트를 통해 활동을 시작하기 전 준비 상태를 확인하세요. 모두 동의한 후 케어를 시작하는 것을 권장합니다.
양측 공통 확인 사항
활동 시작 직전 확인 사항
인증된 회원만 매칭됩니다
이음은 신뢰할 수 있는 매칭 환경을 위해 단계적 인증 시스템을 운영합니다.
회원가입 시 이메일 인증을 통해 실존 계정임을 확인합니다.
휴대폰 인증으로 실명·실존 여부를 확인하여 신뢰도를 높입니다.
활동지원사의 관련 자격증을 검수하여 전문성을 보장합니다.
활동 완료 후 상호 리뷰가 누적되어 신뢰 지표로 작동합니다.
인증 배지로 신뢰도를 높이세요
인증 단계가 높을수록 매칭 우선도와 신뢰 지수가 상승합니다. 케어메이트와 활동지원사 모두에게 더 많은 기회가 열립니다.
이음은 여러분의 안전을 지킵니다
불편한 경험이 있으셨나요? 이음에 알려주세요. 모든 신고는 48시간 내에 처리됩니다.
앱 내 신고
채팅창 또는 프로필에서 신고 버튼을 눌러 즉시 신고할 수 있습니다.
가장 빠른 방법이음의 처리 약속
모든 신고는 48시간 내 검토하며, 심각한 위반 시 계정이 즉시 정지됩니다.
- • 신고 3회 누적 → 경고 회원 등록
- • 관리자 검토 후 이용 정지(BAN) 가능
- • 허위 신고 시 신고자도 제재 대상